Babyro hiểu rằng khi đặt mua một chiếc ghế ô tô an toàn cho bé, Quý khách hàng luôn mong muốn nhận được sản phẩm nhanh chóng, nguyên vẹn và đúng chất lượng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng Chính sách giao nhận chi tiết và minh bạch dưới đây.

Chính sách này quy định rõ về thời gian, trách nhiệm và quyền lợi kiểm hàng, nhằm đảm bảo sự thuận tiện và an tâm tuyệt đối cho Quý khách trên toàn quốc.

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Điều 1: Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên website https://babyro.eu/ và giao đến mọi tỉnh thành trên toàn quốc.

Điều 2: Thời gian giao - nhận hàng

1. Đối với đơn hàng ở nội thành/ngoại thành: Đơn hàng sau khi được xác nhận sẽ được xử lý và giao trong vòng 24 giờ hoặc theo đúng thời gian đã cam kết trong hợp đồng tư vấn.

2. Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày, tùy thuộc vào: Khoảng cách giao hàng; Tình trạng hàng hóa; Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố phát sinh ngoài ý muốn

3. Lưu ý chung

-        Thời gian giao hàng được tính từ lúc quý khách hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn cho đến khi nhận sản phẩm.

-        Nếu việc giao hàng chậm trễ quá 10 ngày mà không có lý do chính đáng, quý khách có thể hủy đơn hàng và được hoàn tiền 100% (nếu đã thanh toán trước).

Điều 3: Hình thức giao hàng

-        Đối với khách hàng ở tỉnh: giao hàng qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

-        Đối với khách nội thành, ngoại thành: giao hàng qua đơn vị vận chuyển hoặc đội giao hàng của đối tác.

Điều 4: Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao – nhận hàng

1. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

-        Cung cấp đầy đủ chứng từ giao hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

-        Vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”.

-        Phiếu giao hàng phải thể hiện rõ: Tên người nhận; Số điện thoại; Địa chỉ nhận hàng; Tên hàng hóa

-        Cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi được yêu cầu.

2. Trách nhiệm của Babyro

-        Cung cấp đầy đủ và chính xác chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.

-        Tất cả đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong bởi Babyro trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

-        Trên bao bì ghi rõ thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

-        Gửi kèm Phiếu bán hàng trong bưu kiện (nếu có).

-        Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email quý khách sau khi xác nhận.

-        Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ quan trọng trong việc hỗ trợ khách khi khiếu nại, bảo hành, đổi trả.

3. Trách nhiệm của khách hàng

-        Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

-        Kiểm tra hàng hóa khi nhận, yêu cầu mở kiện kiểm tra nếu cần.

-        Thông báo kịp thời cho Babyro hoặc đơn vị vận chuyển nếu có sự cố về hàng hóa (hư hỏng, thiếu, sai sản phẩm…).

-        Thanh toán đầy đủ theo hình thức đã chọn nếu nhận hàng hợp lệ.

-        Giữ lại phiếu giao hàng / hóa đơn / chứng từ để thuận tiện cho việc bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.

Điều 6: Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách có quyền:

-        Yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

-        Từ chối nhận nếu sản phẩm: Không đúng mẫu mã Không đúng số lượng Không đúng như mô tả trên đơn đặt hàng

-        Trường hợp đã thanh toán trước: Nếu sản phẩm giao không đúng, quý khách có quyền yêu cầu: Hoàn tiền hoặc Gửi lại đúng sản phẩm đã đặt.

Điều 7. Hỗ trợ khiếu nại – đổi trả

Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

-        Email: ketoan@babyro.eu

-        Hotline: 0967888868

-        Babyro cam kết xử lý nhanh chóng – minh bạch – đúng quy trình, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.