Tại Babyro, chúng tôi không chỉ cung cấp một sản phẩm, chúng tôi trao gửi sự an tâm. Babyro cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng tuyệt đối cho Quý khách.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Babyro cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng hai chính sách đổi trả sau:
1. CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ – ĐỔI/TRẢ TRONG 7 NGÀY
Điều 1: Phạm vi áp dụng
Khách hàng được quyền đổi hoặc trả bất kỳ sản phẩm ghế ô tô trẻ em Babyro trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều 2: Quyền lợi của khách hàng
Trong thời gian dùng thử, khách hàng được:
- Kiểm tra độ tương thích với xe: Lắp ghế thử vào xe để đảm bảo phù hợp và chắc chắn.
- Để bé trải nghiệm sự thoải mái: Kiểm tra độ êm ái, góc ngả, không gian ghế.
- Thử các tính năng an toàn: Dây đai, khóa an toàn, cơ chế xoay/ngả, v.v.
- An tâm mua sắm: Nếu không phù hợp, khách có thể đổi sang mẫu khác hoặc trả lại sản phẩm.
Điều 3: Điều kiện đổi, trả
Để yêu cầu đổi/trả, vui lòng đảm bảo:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng, trầy xước, biến dạng, bẩn hoặc có dấu hiệu sử dụng quá mức.
- Giữ lại đầy đủ: hộp, tem mác, sách hướng dẫn, phụ kiện. Đóng gói lại như trạng thái ban đầu. Babyro sẽ kiểm tra sản phẩm trước khi xử lý hoàn tiền.
Điều 4: Về chi phí
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu trả hàng.
- Với yêu đổi sang sản phẩm khác, khách chịu phần chênh lệch (nếu có).
Điều 5: Quy trình đổi trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ qua email: ketoan@babyro.eu trước khi gửi hàng.
- Bước 2: Babyro sẽ cung cấp địa chỉ trả hàng và hướng dẫn gửi lại.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, hoàn tiền được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo (qua chuyển khoản).
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI GHẾ Ô TÔ MIỄN PHÍ SAU TAI NẠN
Điều 1: Mục đích chương trình
Babyro hiểu rằng ghế ô tô trẻ em có vai trò quan trọng trong bảo vệ an toàn cho bé. Sau tai nạn, dù ghế không có dấu hiệu hư hại, cấu trúc bên trong có thể đã bị ảnh hưởng. Do đó, Babyro triển khai chương trình Đổi Ghế Ô Tô Miễn Phí Sau Tai Nạn nhằm đảm bảo bé luôn được bảo vệ bằng một sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn.
Điều 2: Điều kiện áp dụng
- Áp dụng cho ghế ô tô trẻ em chính hãng Babyro.
- Yêu cầu đổi ghế phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn.
- Babyro giữ quyền quyết định cuối cùng sau khi xem xét hồ sơ và tình trạng ghế.
Điều 3: Hồ sơ cần chuẩn bị
Để tham gia chương trình, khách hàng cần cung cấp:
- Bằng chứng mua hàng: hóa đơn hoặc mã bảo hành Babyro.
- Biên bản của cơ quan chức năng liên quan đến vụ tai nạn giao thông. Giấy tờ bảo hiểm xe (nếu có).
- Hình ảnh/video hiện trường tai nạn và tình trạng ghế.
Điều 4: Quy trình tham gia
Bước 1 – Gửi hồ sơ: Khách hàng có thể liên hệ với Babyro qua email ketoan@babyro.eu kèm đầy đủ giấy tờ.
Bước 2 – Điền mẫu đơn: Khách hàng hoàn thiện mẫu đơn được cung cấp bởi Babyro.
Bước 3 – Chờ phản hồi: Babyro sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.
Điều 5: Một số câu hỏi thường gặp
- Tôi có phải trả phí khi đổi ghế sau tai nạn không? Không. Chương trình hoàn toàn miễn phí nếu hồ sơ hợp lệ.
- Tôi có thể chọn bất kỳ mẫu ghế nào để thay thế không? Babyro sẽ đổi sang mẫu tương đương hoặc cùng phân khúc với sản phẩm đã mua.
- Tôi mua ghế từ đại lý, có được tham gia không? Có, miễn là sản phẩm là hàng chính hãng Babyro và cung cấp được hóa đơn.
- Tại sao chương trình này quan trọng? Vì an toàn của trẻ không thể thỏa hiệp. Ghế sau tai nạn có thể không còn đảm bảo hiệu suất hấp thụ lực.
LỜI KẾT
Chính sách đổi trả là lời khẳng định mạnh mẽ nhất của Babyro về trách nhiệm đối với sự an toàn của trẻ em Việt Nam. Chúng tôi luôn ở đây để đồng hành và hỗ trợ gia đình bạn trong mọi tình huống.
Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả - Thương hiệu ghế ngồi ô tô trẻ em Babyro
📍 Trụ sở Hà Nội: Tầng 4, tòa nhà Hòa Bình GreenCity, 505 Minh Khai, P. Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội.
📍 Chi nhánh TP.HCM: Số 39, đường 11B, KDC cao cấp Dương Hồng, Bình Hưng, Bình Chánh, TP.HCM.
📞 Hotline tư vấn: 0933.805.179
🌐 Website: https://www.babyro.eu/
